KI & Automatisierung, die im Unternehmen wirklich genutzt wird
Ich helfe Unternehmen, KI- und Automationssysteme so zu gestalten und umzusetzen, dass sie messbar Adoption, Effizienz und Business Impact erzeugen.
Erfahrung aus IT-Transformation, CRM-Migration und KI-Implementierung in Konzernen und im Mittelstand.
Die Einführung von Künstlicher Intelligenz im Unternehmen scheitert selten an der Technologie. Sie scheitert an der Adoption. Mitarbeitende umgehen neue Tools, Prozesse werden nicht gelebt, und der versprochene ROI bleibt aus. Mein Ansatz setzt genau hier an: Bei den Menschen, die mit der KI arbeiten sollen.
Warum KI-Projekte scheitern
Die Realität in vielen Unternehmen
Laut aktuellen Studien erreichen über 70% der KI-Projekte nicht ihre geplanten Ziele. Der Grund liegt selten in der Technologie selbst, sondern in der fehlenden Berücksichtigung menschlicher Faktoren bei der KI Einführung im Unternehmen.
KI-Tools werden eingeführt, aber im Alltag umgangen
Mitarbeitende finden Workarounds, weil die KI-Lösung nicht in ihre täglichen Arbeitsabläufe passt. Die Investition verpufft, weil die Workflow Automatisierung nicht auf reale Nutzungsszenarien abgestimmt wurde.
Prozesse existieren, werden aber nicht gelebt
Dokumentierte Prozesse und die tatsächliche Arbeitsrealität klaffen auseinander. Ohne Verständnis dieser Lücke kann keine nachhaltige KI Prozessoptimierung gelingen.
Entscheidungen bleiben manuell oder inkonsistent
Trotz implementierter KI-Systeme verlassen sich Teams auf manuelle Entscheidungswege. Die Human Centered AI Adoption fehlt – niemand hat definiert, wann die KI entscheidet und wann der Mensch.
Mitarbeitende vertrauen der KI nicht oder verstehen sie nicht
Ohne transparente Kommunikation und Schulung entsteht Misstrauen. Die KI wird als Bedrohung wahrgenommen statt als Unterstützung. Erfolgreiche KI Adoption erfordert Change Management von Anfang an.
Der Human-Centered Ansatz
Warum klassische KI-Beratung oft scheitert
Traditionelle KI-Projekte fokussieren sich auf Technologie und vernachlässigen den menschlichen Faktor. Mein Human-Centered AI Ansatz dreht diese Prioritäten um: Zuerst verstehen wir, wie Menschen tatsächlich arbeiten – dann gestalten wir die KI-Lösung entsprechend.
Verhaltensanalyse vor Technologieauswahl
Bevor wir über Tools sprechen, analysieren wir reale Arbeitsabläufe. Wo entstehen Reibungsverluste? Welche Entscheidungen werden wie getroffen? Diese Erkenntnisse bestimmen die technische Lösung.
Adoption als Erfolgskriterium
Der Erfolg eines KI-Projekts misst sich nicht an der technischen Implementierung, sondern an der tatsächlichen Nutzung. Wir definieren Adoption-KPIs von Beginn an und tracken sie kontinuierlich.
Iterative Einführung statt Big Bang
Statt monatelanger Entwicklung mit anschließendem Go-Live setzen wir auf schrittweise Einführung. Jede Iteration wird mit echten Nutzern getestet und optimiert.
Enablement statt Schulung
Klassische Schulungen werden schnell vergessen. Stattdessen entwickeln wir Playbooks, Entscheidungshilfen und kontextbezogene Hilfen, die Mitarbeitende im Arbeitsalltag unterstützen.
Human-Centered AI Adoption Framework
3 Phasen für nachhaltige KI-Implementierung
Das Framework kombiniert Verhaltensanalyse, technische Implementierung und Change Management zu einem integrierten Ansatz. Jede Phase baut auf der vorherigen auf und schafft die Grundlage für messbare KI Adoption.
Adoption Audit
Analyse von Verhalten, Prozessen und Entscheidungslogiken. Interviews, Systemnutzung, Daten und reale Arbeitsabläufe.
Im Adoption Audit untersuchen wir, wie Ihre Teams tatsächlich arbeiten – nicht wie es in Prozessdokumentationen steht. Durch Interviews, Beobachtungen und Datenanalyse identifizieren wir Friction Points, ungenutzte Potenziale und die wahren Entscheidungswege. Das Ergebnis ist eine detaillierte Adoption Map, die zeigt, wo KI und Automatisierung den größten Impact haben können.
Workflow Design
Gestaltung klarer, menschlich nutzbarer KI-Workflows. Rollen, Entscheidungsregeln und Schnittstellen sind eindeutig definiert.
Basierend auf den Audit-Erkenntnissen designen wir KI-Workflows, die sich nahtlos in bestehende Arbeitsabläufe integrieren. Wir definieren klar, wann die KI autonom entscheidet, wann sie Vorschläge macht, und wann der Mensch übernimmt. Die Workflow Automatisierung wird so gestaltet, dass sie Mitarbeitende unterstützt statt zusätzliche Komplexität zu schaffen.
Umsetzung & Enablement
Technische Umsetzung mit n8n, Python, CRM und Analytics. Ergänzt durch Playbooks, Guidelines und Entscheidungslogiken für Teams.
Die technische Implementierung erfolgt iterativ mit kontinuierlichem Feedback der Nutzer. Parallel entwickeln wir Enablement-Materialien: Playbooks für typische Szenarien, Entscheidungshilfen für Grenzfälle, und Dashboards zur Erfolgsmessung. So stellen wir sicher, dass die KI Einführung im Unternehmen nicht nur technisch funktioniert, sondern auch tatsächlich genutzt wird.
Was Sie konkret erhalten
Greifbare Ergebnisse statt PowerPoint-Folien
Jedes Deliverable ist auf praktische Anwendbarkeit ausgerichtet. Sie erhalten keine theoretischen Konzepte, sondern einsatzbereite Werkzeuge für die erfolgreiche KI Adoption in Ihrem Unternehmen.
Adoption & Friction Map
Visualisierung aller Adoptions-Blocker und Quick Wins in Ihren Prozessen. Die Map zeigt auf einen Blick, wo Mitarbeitende Schwierigkeiten haben, wo Prozesse umgangen werden, und wo die größten Hebel für Verbesserungen liegen.
Priorisierte Use-Cases
Bewertete KI- und Automations-Use-Cases nach ROI und Umsetzbarkeit. Jeder Use-Case enthält eine Aufwandsschätzung, erwarteten Nutzen, benötigte Ressourcen und Abhängigkeiten zu anderen Initiativen.
Workflow-Blueprint
Technische Spezifikation für Ihre Automations- und KI-Workflows. Der Blueprint definiert Datenflüsse, Entscheidungslogiken, Schnittstellen und Fallback-Szenarien – bereit für die Implementierung.
Umgesetzte Workflows
Fertig implementierte und getestete Automatisierungen in n8n, Python, CRM oder Analytics-Tools. Inklusive Dokumentation, Monitoring und Alerting für den produktiven Betrieb.
Enablement-Playbooks
Praxisnahe Guidelines für Ihre Teams: Wann nutze ich die KI? Wie gehe ich mit Grenzfällen um? Was mache ich bei unerwarteten Ergebnissen? Die Playbooks sind keine Schulungsunterlagen, sondern Arbeitshilfen für den Alltag.
Adoption-KPIs
Dashboard mit messbaren Kennzahlen zur Nutzung und zum Erfolg der KI-Implementierung. Sie sehen auf einen Blick, ob die Adoption wie geplant verläuft und wo nachgesteuert werden muss.
Passt das zu Ihnen?
Dieser Ansatz ist nicht für jeden geeignet. Hier ist eine ehrliche Einschätzung, ob wir zusammenpassen.
Geeignet für
- Mittelständische Unternehmen
mit 50-500 Mitarbeitenden, die KI strategisch einführen wollen statt nur Tools zu kaufen
- Konzerne
mit komplexen Prozessen und der Erkenntnis, dass bisherige KI-Initiativen nicht die erhoffte Adoption erreicht haben
- Produkt-, IT- und Digital-Teams
die Verantwortung für erfolgreiche KI-Implementierung tragen und messbare Ergebnisse liefern müssen
- Beratungen (White-Label)
die ihren Kunden KI-Implementierung anbieten wollen, ohne selbst das technische Know-how aufbauen zu müssen
Nicht geeignet für
- Reine Tool-Installation ohne Change
Wenn Sie nur ein KI-Tool installiert haben wollen ohne die Organisation darauf vorzubereiten, bin ich der falsche Partner
- KI-Projekte ohne Ownership
Ohne einen internen Sponsor mit Entscheidungsbefugnis und Budget können KI-Projekte nicht erfolgreich sein
- Low-Budget- oder Schnellschuss-Projekte
Nachhaltige KI Adoption braucht Zeit und Ressourcen. Quick Fixes funktionieren hier nicht
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen zur KI Einführung im Unternehmen
AI Adoption Audit anfragen
Starten Sie mit einem kostenlosen Erstgespräch. Gemeinsam analysieren wir, ob und wie der Human-Centered Ansatz für Ihr Unternehmen funktionieren kann.